trocas e devoluções

Prezado Cliente:

Pedimos que leia atentamente, antes de realizar sua compra, todos tópicos abaixo.

 

A loja Vapor do Véio dispõe de uma equipe responsável e comprometida em proporcionar uma embalagem segura antes do despacho de seu pedido garantindo a integralidade dos produtos.

 Nosso propósito, é sempre garantir que o seu produto chegue em perfeitas condições.

Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda e, se tiver alguma dúvida após o recebimento, entre em contato conosco através do e-mail: contato@vapordoveio.com.br

 

Nossa equipe é treinada a orientá-lo em eventuais duvidas.

 

Ao receber sua encomenda:

Observe se a embalagem encontra-se lacrada e em perfeitas condições, caso não esteja de acordo, recuse o recebimento imediato.

Neste caso, assinale no verso do comprovante de entrega os motivos da recusa.

 

Recebendo o produto:

Desembale a compra e verifique se está em conformidade com o pedido realizado, caso haja alguma algum equívoco, pedimos que entre em contato conosco, informando o ocorrido, para que possamos prontamente solucionar.

 

Termos e condições para utilização da Garantia:

A garantia oferecida pela loja Vapor do Véio nos produtos anunciados é de 30 dias para defeitos de fabricação, que serão contados a partir da data da entrega do pedido.

Ao Vapor do Véio, se reserva o direto de avaliar individualmente cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de troca dos produtos.

Atenção: Não será aprovada a troca em nenhuma hipótese, dos produtos que contenham sinais de má utilização. Como: Botões afundados por pressão excessiva; Conexões USB danificadas por conexão inversa ou foçados além dos sinais de quedas e derrubamento de qualquer tipo de liquido que danifique o aparelho. Em alguns casos nos cabe o direito em solicitar imagens para agilizar a pré-análise.

 

Produtos com defeito de fabricação: Trabalhamos com as mais renomadas marcas, que fabricam produtos com excelência em qualidade disponível no mercado mundial. Pedimos respeitosamente a atenção de todos, quanto às solicitações e orientações de uso indicadas em seus respectivos manuais, inclusos nos produtos e disponibilizados pelo fabricante. Como é de conhecimento de alguns, todo vaporizador, pod system, entre outros aparelhos que produzem vapor, contêm Coil (resistências) e também contém malha de algodão, sendo assim indicamos que após o abastecimento do tanque, seja Free base ou Nic Salt, aguarde pelo menos 15 minutos, para que a capilaridade de algodão esteja totalmente úmida, onde possa ser vaporado.

A não realização dos passos iniciais contidos nos manuais dos aparelhos poderá danificar e/ou queimar o algodão, tornando inutilizável.

A garantia de substituição de produtos comercializados pelo Vapor do Véio, não cobre Coil e/ou resistências que forem más utilizadas. Pedimos a todos que fiquem atentos durante os primeiros passos evitando esse tipo de desconforto. Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso perdure dúvidas que possa causar algum problema na utilização do produto recebido, pedimos que entre em contato conosco e solicite um auxílio, pois estaremos sempre prontos para atende-los da melhor forma possível. Caso for identificado através do nosso atendimento produto em desconformidade, providenciaremos a substituição do mesmo no menor tempo possível. Neste caso a loja assumirá também com as custas de envio.

Termos e condições para realização do procedimento de Troca e/ou Devolução:

O cancelamento da compra e a realização de troca de produtos somente serão realizados mediante prévio contato com o atendimento da loja.

Será avaliado o prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor. Toda troca será realizada no local de origem, e o cliente arcará com as custas de envio dos produtos, caso esta em compra equivocada.

A mesma regra valerá para cancelamento de compras que já tenha sido enviada. Para realizar a solicitação de troca é indispensável que você forneça o maior número possível de informações do seu pedido, junto com o detalhamento geral do produto para o registro correto de sua solicitação. Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original INVIOLADA, com todos os manuais e acessórios.

Nossos produtos são de uso pessoal, não vendemos produtos utilizados, portanto a solicitação de troca ou cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas: Sintomas de utilização no produto; Falta de algum acessório ou componente; Sinais de quedas e/ou e-liquid.

A devolução de qualquer produto sem a prévia autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese, e nesse caso o produto ficará retido, aguardando o pagamento de um novo frete para ser reenviado ao cliente.

Ressarcimento do valor da compra: O prazo para o ressarcimento do valor pago pelo produto, é de até 7 dias úteis após a chegada do item em nosso armazém. Será realizado tão breve quando possível, assim que o produto for avaliado por nossa equipe. Para compras realizadas com BOLETO, envie junto as informações solicitadas por nosso departamento, a cópia do e-mail do acordo e  os dados bancários  completos para o referido crédito.

 BANCO; AGÊNCIA e CONTA; NOME COMPLETO e CPF DO TITULAR.

Só serão realizados estornos ao titular da compra.

Em caso de utilização do MERCADOPAGO o estorno será realizado pelo sistema e poderá ocorrer apenas na próxima fatura.

Este procedimento é de responsabilidade exclusiva do MERCADO PAGO e da sua administradora do cartão de crédito.

Esta política de trocas e devoluções respeitando o código de proteção ao consumidor e restringe-se tão só, aos produtos adquiridos através do site: http://www.vapordoveio.com.br

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